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Los buenos restaurantes tienen una gran reputación y un beneficio

Reputación del negocio

La importancia de la reputación para un negocio

Hay algo que puede dar mala fama a su negocio. La mala reputación no es algo natural para todos. Requiere un esfuerzo deliberado y una atención constante. Una reputación construida durante décadas no puede desprenderse fácilmente. Sin embargo, una reputación puede romperse fácilmente en 24 horas.

Es bastante fácil de hacer. Un cliente entra en su restaurante. Él o ella tiene una gran comida. Se ve y se siente fantástico. Se cobra la cuenta. El cliente vuelve a su habitación. A la mañana siguiente, mira el correo y le llega un cargo de 20 dólares. El cliente se queda atónito. Esa cantidad de dinero en un fin de semana es ridícula. Es una bofetada en la cara.

La mala noticia es que su percepción puede durar años. La mala noticia es aún más profunda. Este es sólo un incidente. Hay múltiples incidentes que podrían ser utilizados por el cliente para mantener la mala imagen.

No se puede ganar. No se puede cambiar la percepción de un solo incidente. Puedes hacer lo mejor que puedas para recuperar la reputación que has pasado años recogiendo.

Lo mejor que puede hacer es intentar evitar cada uno de los errores anteriores. No se pueden evitar todos los incidentes. Sin embargo, si usted estaba prestando atención en el restaurante hace todos esos meses, no había nada que evitar. Su personal podría haber estado haciendo muchas cosas. Podría haber estado cansado. Podría haber estado estresado. La lista de cosas que puedes hacer es corta. Pero minimiza el daño y protege tu reputación.

Tu reputación es algo más que la suma de tus acciones. También importa cómo actúas. Cuando actúas de una manera que daña tu reputación, nunca puedes ganar. En esta situación, como en otras, es bastante fácil hacer lo correcto. Sin embargo, no se puede hacer lo correcto todo el tiempo. Habrá momentos en los que no podrá evitar los cargos. Si presta atención, puede hacerlo mejor. Puede hacerlo mejor evitando estos errores. Hacer lo correcto en estas situaciones es sencillo. Hacer lo correcto para ayudarte a sobrevivir es más fácil.

Los buenos restaurantes no tienen necesariamente mejor reputación. Lo que importa es la reputación. La buena reputación no es algo que se pueda comprar. No es algo que se pueda aprender. No es algo que se pueda quitar. No tiene precio. La buena reputación no se puede comprar. La buena reputación proviene de una profunda comprensión de lo que se espera de ti.

Proviene de una profunda comprensión de su papel en la empresa. Un cliente ha confiado en su negocio. El cliente se sentirá traicionado si usted se lleva su negocio a otra parte. Por eso, una buena reputación es más que buena para el cliente. También es buena para usted.